Дмитрий Валерьевич Островский

Работаю в сфере ИТ более 20 лет. Большой опыт работы с крупными промышленными компаниями.

Сентябрь 2019 — по настоящее время
11 месяцев
ООО Инвесттрейд
Красноярск,

Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование… Показать еще

Руководитель проекта
— организация работы службы технической поддержки (организация работы call-центра и системы обработки обращений клиентов для оперативного решения возникающих вопросов); - разработка регламентов работы отдела;
— автоматизация бизнес-процессов;
— организация поставок оборудования и материалов для нужд ИТ;
— осуществление координации работ при реализации проектов;
— решение нестандартных запросов, работа с жалобами и претензиями;
— планирование бюджета для ИТ-инфраструктуры;
— контроль качества исполнения заявок, SLA;
— координация работы сотрудников;
— разработка и внедрение отчетности; Power BI
— развитие и поддержание корпоративного духа в компании.

Достижения
— За 6 месяцев, при поддержке руководства, построил приватное облако на базе hyper-v и System Center.
— Развернул ферму серверов терминалов на базе windows 2016 и опубликовал все критические бизнес-приложения что очень помогло компании во время «Самоизоляции»
— внедрил ITIL в компании;
— внедрил 1C CRM Рарус, с модулем телефонии и модулем торгов Акам (тендеры);
-Имею благодарность от генерального директора.
Сентябрь 2018 — сентябрь 2019
1 год 1 месяц
АО «Красноярскнефтепродукт»
Красноярский край,

Нефть и газ… Показать еще

Начальник управления ИТ
— разработка обширного технического задания;
— поиск и подбор подрядчиков для реализации проекта;
— подбор оборудования и материалов для реализации проекта;
— формирование бюджета, оценка стоимости проекта;
— подготовка закупочной документации для нужд ИТ в соответствии с ФЗ -223;
— проведение конкурса в соответствии с ФЗ- 223;
— сертификация согласно ФЗ-187;
— проверка исполнения сроков реализации проекта, своевременности оплат;
— приемка выполненных работ;
— разработка инструкций, регламентов, различных технических заданий, проектной документации;
— проектирование ИТ-структуры;
— планирование бюджета ИТ;
— разработка и внедрение должностных инструкций, регламентов работы, иных локально-нормативных актов в рамках работы отдела;
— подбор и обучение персонала;
— постановка и контроль выполнения задач сотрудниками отдела (в подчинении 30 человек).

Достижения:
— за год работы реализовал крупнейший в регионе проект по переоснащению 132 АЗС АО «КНП» компанией ПАО «Ростелеком» стоимостью 160 млн. рублей (проект неоднократно освещался в региональных СМИ);
— в результате успешных переговоров сэкономлены средства АО «КНП» на постройку ВОЛС;
— в рамках проекта проведена цифровизация региона (все 132 АЗС оснащены бесплатным интернетом для всех посетителей, находящихся в зоне покрытия);
— повышение лояльности персонала, отсутствие текучести: за время работы была создана команда, члены которой готовы помогать друг другу и выполнять порученные работы слаженно;
— имею Благодарность от ПАО «Ростелеком» за оперативность и конструктивный подход в рамках реализации проекта по обеспечению современными услугами связи сотрудников и клиентов компании «Красноярскнефтепродукт» (прилагаю к портфолио).
Июнь 2008 — август 2018
10 лет 3 месяца
НТЦ «Интербит» (совместительство)
Красноярск,

Информационные технологии, системная интеграция, интернет…

Сертифицированный специалист технической поддержки и сопровождения программных продуктов
— получение необходимой документации для осуществления продаж комплексных решений по антивирусной защите TrendMicro;
— интеграция продаваемых решений;
— проведение конференций по продуктам, продаваемым компанией «Интербит»;
— консультирование и сопровождение ключевых клиентов компании.
Работал по совместительству.
Январь 2002 — август 2018
16 лет 8 месяцев
ООО КиК Красноярск
Красноярский край,

Металлургия, металлообработка…

Начальник ИТ-отдела
— организация работы 1-ой линии службы технической поддержки (организация работы call-центра и системы обработки обращений клиентов для оперативного решения возникающих вопросов);
— разработка регламентов работы отдела;
— автоматизация бизнес-процессов;
— организация поставок оборудования и материалов для нужд ИТ;
— осуществление координации работ при реализации проектов;
— решение нестандартных запросов, работа с жалобами и претензиями;
— планирование бюджета для ИТ-инфраструктуры;
— контроль качества исполнения заявок, SLA;
— организация работы отдела с «нуля» (в подчинении 12 человек);
— координация работы сотрудников;
— разработка и внедрение отчетности;
— развитие и поддержание корпоративного духа в компании.
Достижения
— прошел путь от специалиста до руководителя ИТ-службы;
— собрал достойную команду и построил всю ИТ-инфраструктуру с нуля;
— внедрил ITIL в компании;
— реализовал проект «Тонкие клиенты» — который привел к сокращению затрат на обслуживание оборудования;
— внедрил программный комплекс компании Citrix Xendesktop с поддержкой HDX 3D pro;