Людмила Васильевна Грибова

Хочу описать ситуацию с моей стороны: первое занятие мы провели отлично, ученику всё понравилось (что Светлана отразила в своём отзыве). Родитель после урока со мной не связался (не высказал своё мнение об уроке, ничего не написал, не подтвердил дальнейшее сотрудничество, как обычно делают другие клиенты после первой встречи!!). В связи с большой нагрузкой и усталостью, я также упустила этот момент и не связалась с клиентом для подтверждения сотрудничества. Сегодня, когда должен был состояться предполагаемый урок, клиент не писал/не звонил/не выходил со мной на связь. Уже на этом этапе возникшей проблемы можно было бы всё благополучно решить, мы бы провели занятие и нашли компромисс. Но абсолютно никак не связавшись со мной, клиент сразу же оставил отзыв. Я не отрицаю своей оплошности, о чём сразу написала Светлане, объяснив ситуацию, и принесла свои извинения. В качестве компенсации предложила провести 1 занятие бесплатно! Светлана была не настроена на диалог и обоюдное решение проблемы. К сожалению, человеческий фактор имеет место быть - все мы люди, ошибка или усталость может случиться с каждым из нас, но нужно относиться к друг другу по-человечески и с пониманием. Мы не роботы, и даже самый ответственный и пунктуальный человек иногда может дать сбой. Так же может возникнуть недопонимание, что и произошло в нашем случае. Светлане желаю только удачи в поисках своего преподавателя!